售後服務承諾書

本着“爲顧客提供最滿意的现有產品和服務”的經營宗旨，泰州市卡士達機械制造有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，使顧客能得到優質的服務，讓顧客滿意、放心。

質量標准、供方對質量負責的條件和期限：包修一年（人爲故障除外），終身服務。

保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖8小時內趕赴現場，其它地區24小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線售後服務電話：0523-88547118

工程師負責現場設備的指導安裝、調試、開通、檢測。

我公司將巡檢制度爲常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員爲主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善现有產品的軟硬件功能和質量。

建立用戶档案，完善现有產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶档案記錄现有產品使用情況，爲今後现有產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，爲顧客提供滿意的现有產品和服務。

公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以優惠的價格提供備件。